Pour un commerçant, une serrure bloquée se compte en clients qui passent devant la vitrine sans entrer. Une libraire de la Croix-Rousse l’a vécu : à l’ouverture, la serrure de sa porte de vitrine ne répondait plus. Le cylindre a été remplacé en vingt minutes, le tarif donné à l’avance, et elle a pu rouvrir avant l’arrivée des premiers clients. La facture détaillée est partie dans sa comptabilité. Voilà ce qu’un professionnel attend d’un serrurier : de la vitesse, un prix connu et un papier propre.
Les portes d’un local professionnel
- La porte vitrée de la boutique : serrure en applique ou verrou, avec un cylindre souvent plus exposé que celui d’un logement, car manipulé plusieurs fois par jour.
- Le rideau métallique ou le volet roulant : serrure de rideau, verrou de lame finale. Leurs mécanismes sont voisins de ceux d’un volet de garage, que nous réparons ou remplaçons.
- La porte arrière, la réserve, la cour : trop souvent équipées d’une serrure d’origine, alors que c’est l’accès préféré d’un intrus.
- Le bureau, l’atelier, le local technique : portes pleines, cylindres, parfois serrures à clé d’organigramme.
Ouvrir à l’heure : notre contrainte devient la vôtre
Nos horaires, de 8h à 20h, six jours sur sept, laissent le temps d’intervenir avant ou après l’ouverture de la plupart des commerces. Un artisan se rend sur place en 20 à 30 minutes. Pour une panne qui bloque l’activité, la priorité va à la réouverture du local, avec une solution provisoire solide si la pièce définitive doit être commandée. Le cadre de ce dépannage est décrit sur la page du dépannage d’urgence à Lyon.
Si le gérant est enfermé dehors, la même logique que pour un particulier s’applique : la page ouverture de porte détaille la méthode et la vérification d’identité demandée avant d’ouvrir un local.
Une règle qu’on respecte : l’issue doit s’ouvrir de l’intérieur
Dans un commerce ouvert au public, les issues doivent pouvoir s’ouvrir de l’intérieur sans clé pendant les heures d’ouverture. Nous ne posons rien qui contredise cette règle. Si vous hésitez sur le bon cylindre pour une porte de sortie, par exemple à bouton ou à débrayage, dites-nous à quel usage elle sert : nous choisissons un modèle adapté, et nous vous disons si la configuration que vous imaginez pose problème. En cas de doute sur une obligation précise, votre assureur ou la mairie reste le bon interlocuteur.
Les clés d’un commerce : qui en a, combien, depuis quand
- un jeu pour le gérant, un pour chaque salarié de confiance, un de secours rangé hors du local ;
- un cylindre à clé protégée, dont la copie demande une carte de propriété, pour éviter les doubles faits à l’insu du gérant ;
- un changement de cylindre quand un salarié part ou qu’un jeu est perdu : c’est la solution simple, peu coûteuse, et la seule qui soit sûre.
Après une effraction ou une tentative
La vitrine ou la porte d’un commerce peut être visée. Nous remettons la serrure et la porte en sécurité, et nous fournissons une facture détaillée pour l’assureur. Si le verre est brisé, la vitre relève d’un vitrier : nous le disons dès l’appel pour que vous organisiez les deux interventions en même temps. Gardez cette facture et déclarez le sinistre dans le délai prévu par votre contrat.
Le prix, côté professionnel
Comme pour un particulier : un montant annoncé au téléphone, repris devant la porte, et une facture avec chaque ligne. Le tarif de départ ne varie pas selon l’arrondissement, de la Presqu’île à Vaise. Si votre local est en pied d’immeuble, la copropriété a parfois son mot à dire sur l’aspect de la façade ; nous en tenons compte, comme le détaille la page pour les copropriétés et syndics. Sur toute la zone d’intervention à Lyon, nos artisans pour les professionnels lyonnais restent le même interlocuteur.
Avant l’ouverture du magasin, c’est le 06 13 04 02 22 qu’il faut composer : prix annoncé, artisan en route, facture pour votre comptable.